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Exam Code: ITILF2011
Prüfungsname: The ITIL Foundation - 2011
Aktulisiert: 2013-11-14
Nummer: 131 Q&As
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D. Measuring the effectiveness and efficiency of service design and the supporting processes
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NO.3 Which one of the following activities are carried out during the "Where do we want to be?" step of the
continual service improvement (CSI) approach?
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